안녕하세요.
코타키나바루 현지코디네이터 해립니다.

오는 2016년 10월 10일부터 2017년 6월30일까지
샹그릴라 탄중아루 리조트에서는 탄중윙 모든 객실과 카페타투 레스토랑의 개조 및 보수작업, 즉 레노베이션공사를 실시합니다.

샹그릴라 탄중아루에서 보내온 공지를 요약해서 알려드립니다.


1. 공사는 총 2회로 나뉘어 이루어지며,
첫번째 공사는 106개의 탄중윙 객실과 카페타투 레스토랑에 대해서 2016년 10월 10일부터 1월31일까지 시행합니다.

두번째 공사는 2017년 2월1일부터 2017년 6월 30일까지 진행합니다.

공사에 예민한 고객님께 키나바루윙 객실은 좋은 대안이 될 수 있을 것으로 추천드립니다.

카페타투의 공사기간동안에는 씨뷰전망의 펑션룸에서 아침 6시부터 저녁 11시까지 카페타투와 같이 운영합니다.

공사기간동안 리조트의 고객님들께 편안함을 제공하고 불편함을 최소화 하겠습니다.

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질문과 답변

Q1.무엇을 새로이 꾸미는가요?
샹그릴라 탄중 아루 리조트 & 스파는 모든 251 탄중 윙의 객실과 올데이다이닝레스토랑- 카페TATU를 총 2 개의 단계에서 작업합니다.
객실의 새로운 기능은 다음과 같습니다
• 새로운 카펫
• 모든 새로운 가구 및 비품
• 새로운 침대
• 새로운 벽지
• 새로운 조명 개념
• 새 깃털 부드러운 이불 및 베개
• 새로운 욕실 비품
레스토랑의 새로운 기능은 다음과 같습니다
• 신선한 새로운 레스토랑 개념
• 모든 새로운 가구 및 비품
• 새로운 층

Q2. 공사는는 무엇을 포함 하는가요?
상기 레노베이션 작업은 새 카펫, 벽지, 인테리어 디자인, 재배 선 및 새 가구와 비품의 설치의 설치를 포함 할 것입니다.
객실과 식당에 구조적인 변화는 없습니다.

Q3. 보수 공사는 어떻게 이루어 집니까?
작업은 2 가지 단계로 진행합니다.
1 단계 탄중 윙의 106개 객실과 카페 TATU
- 2017 년 1 월 31 2016년 10월 10
2 단계 147 남아있는 탄중 윙의 객실
- 2017 6 월 30 일 2017년 2월 1

Q4. 소음, 먼지, 무거운 기계, 장비 사용등으로 손님에게 방해되는 정도를 줄이기 위해 어떤 노력을 할 것입니까?
우리는 고객님에 대한 방해와 불편을 최소화 하기 위해서 몇 가지 조치를 취할 것입니다.

- 공사를 진행하는 지역은 먼지와 소음이 노출되지 않게하기 위해서 보드로 봉쇄합니다
- 충분한 버퍼 영역을 두어 건물의 다른 부분을 통해 고객님에서 잠재적 잡음을 최소화하도록 고려하고 있습니다
- 공사의 진행은 손님에 대한 방해를 최소화하도록 계획되었습니다.
따라서 우리는 중장비를 사용하지 않습니다. 혁신을 통해 모든 벽은 방해되지 않습니다.
또한 키나발루 윙의 객실이 변환 과정에서 영향을받지 않습니다

(** 자신의 위치를 보려면 페이지 아래의 리조트지도 참조).

Q5. 공사에 대해서 노출은 얼마나 됩니까. 특히 객실이나 수영장에서 보여지게 되는 정도는 어떻습니까?
모든 변화작업은 기존 환경에 조화하도록 설계하여 매력적인 보드판을 설치하여 그 뒤에 숨겨집니다.

Q6. 레노베이션의 적용 분야는 어디입니까?
우리는 주위에 보드를 쌓아 둘 것입니다 :
- 첫 단계에서 106개의 탄중 윙 객실과  카페 TATU를 2016년 10월10일부터 2017년 1월 31일 까지
- 두 번째이자 마지막 단계에서 2017년 2월 1일부터 6월 30일까지 나머지 탄중 윙의 147객실을 진행.

Q7. 기존 공급되는 UTILITIES,  예를 들어 전력이나 물사용에 대한 방해는 어떤것들이 있습니까?
-객실 및 게스트 시설 지역에 (예로 에어컨) 물과 전력공급 등 시설에는 차질이 없을 것입니다.

Q8. 어떤 장비와 기계, 도구 가 사용됩니까?
A. 레노베이션에는 전기 드릴, 톱, 대패,  가벼운 잭 해머 같은 가벼운 기계를 포함 할 것입니다.
키나발루 윙의 객실에는 변환 전반에 걸쳐 영향을받지 않습니다.


Q9. 작업 기간은 얼마나 지속됩니까?
작업은 2 개의 단계로 수행 될 것입니다 :
- 1 단계는 2016년 10월 10일 시작해서 2017년 1월31일에 종료하고,
- 2 단계는 2017년 2월 1일에 시작해서 2017년 6 월 30 일 끝납니다.


Q10.작업은 몇시에 시작하여 끝납니까?
작업은 오전 9시 시작되며 매일 오후 6시까지 계속됩니다. 그러나  오전 10시까지 소음이 동반하는 작업은 제한합니다.


Q11.객실 고객들로부터 작업하는곳이 최대한 떨어질수 있도록 보장할수 있나요?
A. 우리는 작업영역을 객실과 멀리 떨어진 곳에 할당하여 항상 손님의 편안함과 만족을 위해 최선을 다할 것입니다. 한편 작업장은 소음을 깔끔한 파티션 내에서 잡음을 유지하도록 장소를 정할 것입니다.


Q12.어떤 소음 관련 불만을 예상합니까?
없을 것이라 봅니다. 우리는 우리의 고객님께 방해를 최소한으로 줄일것을 보장하기 위해 몇 가지 조치를 취했습니다 :
- 레노베이션 작업장의 분진과 소음을 막기 위해 보드판을 쌓아 봉쇄 및 예방을 할 것입니다.
- 빌딩의 다른 부분을 통해 여행에서 잠재적 잡음을 최소화하기 위해 충분한 버퍼 영역이 고려되고 있습니다.
- 레노베이션의 모든 작업은 손님에게 방해를 최소화하도록 계획되었다.


Q13.작업 도중 고객에게 모든 시설이용나 서비스등 중단이 일어날 수 있습니까?
A. 리조트를 이용하시는 고객님에게 어떠한 서비스 중단이나 시설관리 및 어매너티 제공중단도 있을 수 없으며, 리조트는 평소처럼 서비스와 기존 리조트 활동, 편의 시설 및 기타 시설에 영향을 받지 않습니다.
카페 TATU는  2016년 10월 10일부터 2017년 1월 31일까지 탄중윙에 있는 펑션룸으로 변경하여 운영합니다.
2층(로비층)에 위치한 식당은 에어컨시설과 카페트 바닥, 그리고 유리창으로 남중국해의 웅대한 경관을 감상하실 수 있습니다.

Q14. 바 / 레스토랑 / 수영장 또는 인접한 내려다 볼 수 있는 지역에서  작업 소음과  먼지가 많을수 있너요?
카페 TATU는  2016년 10월 10일부터 2017년 1월 31일까지 탄중윙에 있는 펑션룸으로 변경하여 운영합니다.
2층(로비층)에 위치한 식당은 에어컨시설과 카페트 바닥, 그리고 유리창으로 남중국해의 웅대한 경관을 감상하실 수 있습니다.

다른 모든 레스토랑과 바 : 샹 팰리스, 코코조스, Peppino, 선셋 바, 코 코조스 바, 쿨박스, 아이스크림 바는 영향을 받지 않습니다.
모든 사항은 소음과 분진을 최소화할 수 있도록 준비 되었습니다. 깔끔한 파티션은 고객님께 방해를 최소한으로 하기 위해 설치 될 것 입니다.


Q15. 레노베이션기간 동안 나인홀 피치와 퍼트는 사용할 수 있습니까?
A 예, 9 홀 피치 & 퍼트는  다른 모든 오락 시설및 활동처럼 평소와 같이 계속됩니다.

Q16.작업으로 인해 리조트 고객들에게 어떤 영향이 있을수 있나요?
보수와 변환 작업은 리조트를 이용하시는 고객님의 시설과 서비스이용에 불편함이 없도록 즐길 수 있을 것입니다.

Q17. 레노베이션에 대해서 문의가 있을 때는 누구에게 연락이 가능한가요?
리조트에있는 동안 어떠한 불편이나 방해에 대해서 연락을 취할 경우, 듀티매니저에게 연락하시기 바랍니다. 객실내선전화 3번으로 연결하시면 고객님은 레노베이션에 대해 듀티매니저와 문의와 답변을 받으실 수 있으실 것입니다.
우리는 프로그램에 관련된 모든 시간에 당신이 가질 수있는 문제를 해결하기 위해 노력 할 것입니다.


더 자세한 문의는 커뮤니케이션 디렉터 -전화 (60 88) 327 888 또는 이메일 claudina.wong@shangri-la.com 으로 연락 주시기 바랍니다.

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샹그릴라 탄중아루에서 보내온 안내문의 참고를 위해 번역하여 위와 같이 올립니다.

투숙기간동안 고객님에게 불편함이 없도록 노력하겠다는 의지가 강력하게 나타나 있습니다.

아무쪼록 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.