안녕하세요 코타몰 담당자 입니다.

저희 예약자분께서 샹그릴라 공식 홈페이지 골든서클 회원인 경우 오션윙 프리미어룸 예약 시 2박만 페이 하면 3박 투숙이 가능하다며

컨플레인을 남겨주셔서 이 부분 관련 안내 드립니다.

우선 샹그릴라 라사리아 자체에서 진행하는 프로모션을 저희 여행사 입장에서 똑같이 진행 할수는 없으며 요구 역시 할 수 없습니다.

다만, 라사리아 리조트에서 저희에게 프로모션 요금을 줄 때는 공홈 프로모션과 비슷하게 주기에 저희 역시 최소 마진으로 요금 안내 드리고 있습니다.

이번 컨플레인껀으로 인해 저희가 직접 골든서클 가입 후 최종 요금 확인 하니 저희 프로모션 요금과 비슷하지만 석식 1회 포함도 아니고

후에 실제 카드사 결제 시 알고계신 요금보다 2% 정도 더 나올 수  있다는 것을 안내 드립니다.

일반적으로 보이는 요금은 저렴해 보이지만 실제 결제창으로 넘어가시면 16%(서비스차지 택스) 가산 되어 나오며

그것 역시 결제 시 환율 적용이라서 후에 2% 정도 더 나온다는것이 일반적임을 안내 드립니다.

또한, 얼마 되지는 않지만 관광세는 현장에서 따로 지불 하셔야 하며 저희는 포함 요금입니다.

다시 한번 최종적으로 정리해 드리자면 결제할 최종금액 및 세금 및 서비스차지 포함 여부 , 포함 사항 등 체크 면밀히 하셔서 예약 진행하시는것을 권해드립니다.

(또한, 공홈에서  예약 시 해외 결제로 현금 영수증 또는 지출 증빙 불가하다는 점도 참고 부탁드립니다.)

그리고 여행 상품 예약 시 출발 전 결제하신 요금은 최종 여행 경비라 볼 수 없습니다.

여행경비는 다녀오신 후 최종 사용하신 요금이 여행 경비 라는것을 안내 드립니다.

앞으로도 최선을 다하는 코타키나바루몰이 되겠습니다.

감사합니다.